一、銷售前期服務(wù)
優(yōu)凱公司將針對用戶用電及負(fù)載情況，耐心、及時準(zhǔn)確提供技術(shù)咨詢從專業(yè)角度為客戶選配經(jīng)濟(jì)、配套合理的發(fā)電設(shè)備方案，及時與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流，協(xié)助業(yè)主、設(shè)計單位完成機組的選配、，提供機房設(shè)計、配電柜至發(fā)電設(shè)備的線路布置等技術(shù)咨詢服務(wù)。
二、銷售商務(wù)服務(wù)
1、提供有關(guān)技術(shù)文件資料，并按合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同條款，確保將發(fā)電設(shè)備及時交付給用戶正常使用。
2、機組到達(dá)用戶使用現(xiàn)場后，按用戶要求，指派技術(shù)人員免費上門指導(dǎo)安裝，并調(diào)試運行設(shè)備及培訓(xùn)需方相關(guān)工作人員。
三、售后服務(wù)及技術(shù)保障 
1．質(zhì)保期：質(zhì)保期為需方在正確使用的情況下,質(zhì)保期為：我方負(fù)責(zé)自貨物交付之日起12個月或累計運行1000小時(以先到為準(zhǔn))。在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量問題，引起零配件需要更換的，我方免費并予以迅速更換配件。因買方人員錯誤操作導(dǎo)致的維修，我方只收取設(shè)備零配件的成本或提供配件采購單位，由需方自行采購。質(zhì)保期滿后，我方對產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù)，長期以成本價提供原廠配套零配件。對于中國境外的客戶，我方將根據(jù)客戶發(fā)來的零件圖片提供咨詢及代辦服務(wù)。
2．技術(shù)服務(wù)：我方負(fù)責(zé)免費提供產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術(shù)資料，以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。免費派熟練的技術(shù)專家到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試并對設(shè)備所要求的各項指標(biāo)進(jìn)行測試，直至交付正常使用。提供24小時電話服務(wù)：0086-0514-86820822，  0514-86820877并免費替用戶培訓(xùn)操作人員，同時對售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進(jìn)行操作和測試。供方按業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)對業(yè)主的工作人員進(jìn)行設(shè)備的測試、操作和維修方面的培訓(xùn)。也可提供業(yè)主人員到供方的設(shè)備制造廠參加聽課、設(shè)備結(jié)構(gòu)、檢修方法等方面的培訓(xùn)，也包括供方在設(shè)備安裝現(xiàn)場，對業(yè)主的操作人員進(jìn)行設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實際運行操作取得知識了解。
   3、配件服務(wù)：提供本公司產(chǎn)品的原廠耗材及三濾配件(只收取成本費用)，長期供應(yīng)各零配件。
   4、服務(wù)原則：
（1）交機調(diào)試
自售后服務(wù)部收到用戶的開機申請單算起，2小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)抵達(dá)用戶指定交機地點，按照交機調(diào)試程序進(jìn)行交機調(diào)試。
   （2）故障維修：在收到用戶維修通知時，該通知應(yīng)是傳真函件。不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，不管是何種原因和責(zé)任，以先解決問題確保正常使用為原則，迅速響應(yīng)并派員到現(xiàn)場處理問題，確保設(shè)備正常運行。 
     保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶提供維修服務(wù)（非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障），可隨時就近派員到用戶現(xiàn)場服務(wù)。區(qū)內(nèi)24小時、國內(nèi)36小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、邊遠(yuǎn) 地區(qū)地區(qū)48小時（全國聯(lián)保），排除設(shè)備故障，確保機組運行正常。向客戶提供義務(wù)保修服務(wù)；
售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案，定期咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。每年定期的拜訪使用優(yōu)凱柴油發(fā)電機組的用戶，記錄用戶對我們售后服務(wù)部的意見以及良好的建議,為廣大客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
 
 

售后及技術(shù)服務(wù)

感謝您選擇使用優(yōu)凱系列柴油發(fā)電機組。在您選擇使用優(yōu)凱柴油發(fā)電機組的同時，您也就得到了由我們提供的售后服務(wù)，以及純正的零配件供應(yīng)。優(yōu)凱動力生產(chǎn)的產(chǎn)品均為全新未使用的柴油發(fā)電機組，每一臺機組均經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，100%合格出廠。
我公司將嚴(yán)格遵守公司服務(wù)保證書中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾，向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機組應(yīng)用。
我們可為用戶提供預(yù)防性保養(yǎng)方案，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內(nèi)確定不常用或急用零配件的庫存，并可及時訂貨、供貨，以便在您需要的時候可確保您需要的零配件到位。
南寧優(yōu)凱機電設(shè)備有限公司在廣西已成立十年，是江蘇優(yōu)凱動力設(shè)備有限公司廣西區(qū)內(nèi)銷售公司，擁有較強的技術(shù)力量和一套完善的售后服務(wù)體系?，F(xiàn)有售后服務(wù)團(tuán)隊6人，其中電氣工程師2名，技工4名。專注于廣西區(qū)內(nèi)全程服務(wù)，公司配備了三輛服務(wù)工程車（皮卡：桂AG9233，面包：桂ACL233，工程車：桂ACW233）,以南寧為中*心，2名技工流動于廣西區(qū)內(nèi)，接到服務(wù)電話就近派員開車至用戶現(xiàn)場，在以往的實際操作中體顯出接到報修電話2小時（夜間報修電話除外）到達(dá)，確保了快速、便捷、準(zhǔn)時準(zhǔn)點服務(wù)于用戶。優(yōu)凱秉承;用戶滿意，就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量求生存，信譽謀發(fā)展;的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，竭誠為尊貴的您提供服務(wù)!
售后服務(wù)人員

廣西技術(shù)售后服務(wù)電話：0771-3869658    13387719720